FAQ(よくあるお問い合わせ)

お客さまから寄せられたよくあるお問い合わせを掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

FAQ(よくあるお問い合わせ)

  • お問い合わせに際しては、「個人情報の取扱いについて」、「当社ウェブサイトを通じて取得する個人情報について」ならびに「ご利用条件」をご確認ください。
  • お問い合わせの内容により、一部返答できない場合、回答に時間がかかる場合、電話による回答とさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせの内容によっては、第一三共グループ会社から回答を差し上げる場合がございます。その際にはいただいた個人情報を該当会社に提供させていただきますことをご了承ください。
  • 第一三共からの回答はお問い合わせいただいたご本人に対するものです。当社の承諾なく回答内容の一部または全部を転用・二次利用してご本人以外の方へ開示することはご遠慮ください。
  • 疾病・治療に関するお問い合わせには、お答えできない場合がございますのでご了承ください。
  • 残念ながら、お問い合わせフォームからの広告や営業のご紹介にはご回答致しかねます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先一覧

病院・医院で処方された製品情報についてのお問い合わせ(一般・患者の皆さま)

下記連絡先までお問い合わせください。

製品情報センター
電話番号 0120-693-132
     0120-066-132<がん・医療用麻薬専用>
(平日午前9時~午後5時30分 土、日、祝日、当社休日除く)


※上記フリーダイヤルがご使用いただけない場合
製品情報センター
電話番号 03-6666-0972
     03-6666-0985<がん・医療用麻薬専用>
(平日午前9時~午後5時30分 土、日、祝日、当社休日除く)

※製品情報センターへのご相談・お問い合わせに関する電話応対につきましては、内容を正確に把握するため録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

※通信障害などで電話が切れてしまった場合等に、折り返しご連絡をさせていただくために、電話番号通知をお願いします。非通知設定の場合、ダイヤルの前に「186」をつけておかけください。

受付時間外または、お電話をご利用できない場合はお問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォームへ

医療関係機関での当社製品情報についてのお問い合わせ(医療従事者の皆さま)

下記連絡先までお問い合わせください。

製品情報センター
電話番号 0120-189-132
     0120-065-132<がん・医療用麻薬専用>
(平日午前9時~午後5時30分 土、日、祝日、当社休日除く)
FAX 03-6225-1922

※上記フリーダイヤルがご使用いただけない場合
製品情報センター
電話番号 03-6666-0958
     03-6666-0979<がん・医療用麻薬専用>
(平日午前9時~午後5時30分 土、日、祝日、当社休日除く)

※製品情報センターへのご相談・お問い合わせに関する電話応対につきましては、内容を正確に把握するため録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

※通信障害などで電話が切れてしまった場合等に、折り返しご連絡をさせていただくために、電話番号通知をお願いします。非通知設定の場合、ダイヤルの前に「186」をつけておかけください。

製品情報センター受付時間外の緊急性を要するお問い合わせ
電話番号  0120-088-132<日本中毒情報センター第一三共受付>
(平日午後5時30分~翌午前9時00分及び土、日、祝日、当社休日)

なお、お電話をご利用できない場合はお問い合わせフォームをご利用ください。
医療従事者の方には、医療従事者向け情報サイト「Medical Library」をご案内しております。

Medical Library

お問い合わせフォームへ

薬局、ドラッグストアでお求めになった製品情報についてのお問い合わせ(ヘルスケア製品)

第一三共ヘルスケア株式会社にお問い合わせください。

電話番号 0120-337-336(お客様相談室)
(平日午前9時~午後5時 土、日、祝日、当社休日除く)


※上記フリーダイヤルがご使用いただけない場合
電話番号 03-5205-8331(平日午前9時~午後5時 土、日、祝日、当社休日除く)

第一三共ヘルスケアウェブサイト

メディア向け情報、第一三共ウェブサイトに関するお問い合わせ

お問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォームへ

電話番号 03-6225-1126
(平日午前9時~午後5時 土、日、祝日、当社休日除く)

株主・投資家向け情報に関するお問い合わせ

お問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォームへ

電話番号 03-6225-1125
(平日午前8時45分~午後5時30分 土、日、祝日、当社休日除く)

採用情報に関するお問い合わせ

お問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォームへ

 

臨床試験についてのお問い合わせ

お問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォームへ

臨床試験情報の開示について

サステナビリティ情報/人権に関するお問い合わせ

お問い合わせフォームをご利用ください。

お問い合わせフォームへ

その他のお問い合わせ

電話番号 03-6225-1111
(平日午前9時~午後5時 土、日、祝日、当社休日除く)

お問い合わせフォームへ

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